Framework operativo per RSA

Framework Qualità RSA

Le famiglie valutano la tua struttura con criteri precisi. Gli ispettori verificano requisiti documentati. Il tuo team ha bisogno di sapere dove intervenire. Il Framework ti dà il sistema per misurare, documentare e comunicare la qualità — prima che qualcun altro lo faccia per te.

€197per struttura · una tantum · aggiornamenti inclusi

Accedi al Framework — €197 Torna al quadro completo

I 5 moduli del Framework

Ogni modulo ha un obiettivo operativo e produce un output utilizzabile internamente o condivisibile con stakeholder esterni.

Griglia di autovalutazione

Obiettivo: Fotografare lo stato della qualità su 7 dimensioni, con criteri pesati e scoring oggettivo.

Le 7 aree corrispondono alla Checklist RSA pubblica di YouCare: sicurezza, assistenza/personale, alimentazione, ambiente/spazi, rapporto famiglie, trasparenza economica, attività e vita sociale. Ogni criterio ha un peso e una scala di scoring guidata. Il coordinatore compila internamente, senza bisogno di formazione specifica.

Output: Scorecard qualità con punteggio per area, punteggio aggregato e heatmap dei gap critici.

Benchmark operativi

Obiettivo: Posizionare le performance della struttura rispetto alle medie di settore.

Indicatori chiave: rapporto operatori/ospiti per turno, tasso di turnover annuo, tempo medio di risposta alle chiamate, indice di soddisfazione famiglie, tasso di reclami formali, eventi avversi per 1000 giornate-ospite. Per ogni indicatore: il tuo valore, la media settore, la soglia critica.

Output: Dashboard benchmark con posizionamento e segnalazione degli indicatori sotto soglia.

Template comunicazione famiglie

Obiettivo: Standardizzare la comunicazione con le famiglie su tutti i touchpoint critici.

Modelli pronti per: carta dei servizi (struttura, contenuti minimi, linguaggio), report periodico alle famiglie (trimestrale, con dati), procedura reclami (intake, tempi, risposta), informativa costi (cosa include, cosa no, variazioni). Ogni template è personalizzabile con i dati della struttura.

Output: 4 documenti template personalizzabili, pronti per l’uso.

Mappa conformità normativa

Obiettivo: Verificare la conformità ai requisiti regionali senza rincorrere le scadenze.

Checklist dei requisiti di autorizzazione e accreditamento per la tua regione: standard strutturali, organizzativi, assistenziali. Per ogni requisito: fonte normativa, stato di conformità, evidenza documentale richiesta. Aggiornata quando la normativa cambia.

Output: Checklist conformità con stato verde/giallo/rosso per ogni requisito e riferimenti normativi.

Piano di miglioramento

Obiettivo: Trasformare i gap identificati in azioni prioritizzate con timeline e responsabili.

Il modulo integra i risultati dell’autovalutazione e dei benchmark in una gap analysis strutturata: dove sei vs dove dovresti essere, quali azioni hanno il rapporto impatto/sforzo migliore, chi è responsabile di cosa, entro quando. Il formato è quello utilizzabile in un board o in una riunione di coordinamento.

Output: Piano d’azione con priorità, responsabili, timeline e KPI di verifica.

Cosa ottieni con l’accesso

Accesso immediato

Dopo il completamento ricevi i 5 moduli via email. Nessuna attesa, nessuna installazione.

Utilizzabile internamente

Progettato per coordinatori e responsabili qualità. Nessuna formazione tecnica richiesta.

Aggiornamenti inclusi

Quando la normativa regionale cambia o i benchmark vengono aggiornati, ricevi la nuova versione.

Nessun abbonamento

Pagamento una tantum per struttura. Il Framework resta tuo. Nessun rinnovo automatico.

Cosa NON include

Non include consulenza personalizzata (disponibile come Audit separato)
Non è un software gestionale né una piattaforma SaaS
Non sostituisce il sistema qualità aziendale o la certificazione ISO
Non è un audit di accreditamento ufficiale
Non include formazione del personale (i moduli sono autoesplicativi)

Framework vs consulenza tradizionale

Framework Qualità RSA

€197 una tantum
Accesso immediato, usabile subito
Autovalutazione interna, zero dipendenze
Aggiornamenti normativi inclusi
Output condivisibili con famiglie e board
Allineato ai criteri delle famiglie

Consulenza qualità tradizionale

€2.000–10.000+ per intervento
Settimane di scheduling e analisi
Dipendenza dal consulente per aggiornamenti
Report una tantum, poi il consulente se ne va
Criteri del consulente, non delle famiglie
Spesso focalizzata su compliance, non su percezione

Il Framework non elimina il bisogno di consulenza specialistica quando serve. La rende meno frequente, più mirata e più economica — perché arrivi alla consulenza con i dati già strutturati.

Base scientifica, non opinioni

Ricerca Fidamen

5 pubblicazioni LTC peer-reviewed alla base del Framework.
Consulta la ricerca →

Normativa verificabile

Ogni requisito è collegato alla fonte normativa. Changelog pubblico per ogni aggiornamento.

Indipendenza totale

YouCare non ha legami commerciali con strutture, agenzie o fornitori. Zero conflitti.

Stessi criteri delle famiglie

Il Framework usa i criteri della Checklist RSA pubblica. Struttura e famiglia parlano la stessa lingua.

Domande frequenti

Chi nella struttura dovrebbe usare il Framework?

Il coordinatore, il responsabile qualità o il direttore. I moduli sono progettati per essere compilati internamente senza formazione tecnica specifica. Il piano di miglioramento è pensato per essere presentato al board o alla direzione.

Il Framework sostituisce il nostro sistema qualità?

No. Lo integra. Il Framework aggiunge la dimensione della qualità percepita dalle famiglie e il posizionamento rispetto ai benchmark di settore. Se avete già un sistema ISO o un manuale qualità, il Framework lo completa con una prospettiva esterna.

La mappa normativa copre la mia regione?

Il modulo conformità copre i requisiti nazionali e le principali normative regionali. Se la tua regione ha requisiti specifici non ancora mappati, puoi segnalarlo e li aggiungeremo nell’aggiornamento successivo.

Cosa succede se la normativa cambia?

Ricevi la versione aggiornata del modulo conformità senza costi aggiuntivi. Gli aggiornamenti sono inclusi nel prezzo.

Posso usare il Framework per più strutture?

La licenza è per struttura. Se gestite più strutture, contattateci per un accesso multi-sede.

Qual è la differenza con l’Audit Personalizzato?

Il Framework è uno strumento di autovalutazione: lo usate voi, internamente. L’Audit è una valutazione esterna: noi analizziamo la vostra documentazione, conduciamo un’intervista al management e produciamo un report con gap analysis e piano d’azione personalizzato.

Accedi al Framework Qualità RSA

€197 per struttura. Accesso immediato via email. Aggiornamenti inclusi. Nessun abbonamento.

Serve una valutazione esterna?

L’Audit Qualità Personalizzato applica il Framework alla tua struttura specifica: analisi documentale, intervista al coordinamento, report con gap analysis e piano d’azione. Da €497, variabile per dimensione.

Richiedi preventivo Audit

Nota: Il Framework Qualità RSA è uno strumento di autovalutazione operativa. Non costituisce audit di accreditamento ufficiale, certificazione di qualità né consulenza legale. Per adempimenti formali rivolgersi agli enti competenti.

Hai domande prima di procedere?

Scrivi a info@fidamen.com oppure consulta la ricerca LTC alla base del Framework.

Ricerca LTC Torna al quadro strutture